{"id":143,"date":"2022-08-12T16:47:47","date_gmt":"2022-08-12T19:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/?post_type=news&p=143"},"modified":"2022-08-12T16:48:04","modified_gmt":"2022-08-12T19:48:04","slug":"aprende-a-responder-las-preguntas-y-aumenta-tus-ventas","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/news\/aprende-a-responder-las-preguntas-y-aumenta-tus-ventas\/","title":{"rendered":"Aprende a responder las preguntas y aumenta tus ventas"},"content":{"rendered":"\n

Responder a tus compradores de forma adecuada es una pr\u00e1ctica que se entrena y te da m\u00e1s posibilidades de cerrar tus ventas. Lo primero que hay que entender es lo que el usuario necesita.<\/p>\n\n\n\n

Podemos identificar 3 tipos de preguntas:<\/p>\n\n\n\n

Para convertir estas preguntas en una venta, tenemos distintas herramientas como la re pregunta, el llamado a la acci\u00f3n y, sobre todo, dedicar el tiempo suficiente para comprender qu\u00e9 es lo que necesita tu cliente.<\/p>\n\n\n\n

En esta nota te mostramos casos puntuales y posibles respuestas que te ayudar\u00e1n a vender m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Caso 1 | Producto: pantal\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
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En este primer caso nos encontramos con una\u00a0pregunta operacional<\/strong>\u00a0donde el cliente consulta sobre el stock del producto en determinado talle. Para evitar que la conversaci\u00f3n concluya con la respuesta recomendamos\u00a0motivar al cliente<\/strong>\u00a0a comprar con un\u00a0llamado a la acci\u00f3n<\/strong>\u00a0para estar un paso m\u00e1s cerca de realizar la venta.<\/p>\n\n\n\n

Pod\u00e9s sumar un llamado a la acci\u00f3n para atraer a la persona que pregunta y motivarla a realizar la compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Respuesta sugerida<\/h3>\n\n\n\n
  • Si ten\u00e9s stock<\/strong>\u00a0la respuesta correcta podr\u00eda ser la siguiente:<\/li><\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    • Si no cont\u00e1s con el producto<\/strong><\/strong>\u00a0que solicita la persona, le pod\u00e9s ofrecer una alternativa que se acerque lo m\u00e1s posible al producto deseado:<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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      Caso 2 | Producto: repuesto de cepillo dental el\u00e9ctrico<\/h2>\n\n\n\n
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      Este caso tambi\u00e9n corresponde a una pregunta operacional<\/strong>. Proponemos generar un llamado a la acci\u00f3n y, al ver la caracter\u00edstica del producto (un repuesto) proponemos aprovechar la situaci\u00f3n para ofrecer m\u00e1s de una unidad ya que la persona interesada tender\u00eda a realizar esa misma compra en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

      Ser proactivo y proponer un poco m\u00e1s de lo que el cliente necesita si est\u00e1 la oportunidad para hacerlo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Respuesta sugerida<\/h3>\n\n\n\n
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      Caso 3 | Producto: l\u00e1piz grabador el\u00e9ctrico<\/h2>\n\n\n\n
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      Este caso corresponde a una pregunta t\u00e9cnica<\/strong>: el cliente consulta sobre la funcionalidad del producto. Es muy importante conocer el producto<\/strong>, sus capacidades y caracter\u00edsticas para brindar una respuesta satisfactoria que concluya en una venta exitosa.<\/p>\n\n\n\n

      Hac\u00e9 repreguntas<\/strong> para demostrar inter\u00e9s, comprender bien qu\u00e9 es lo que necesita y ofrecer la mejor opci\u00f3n disponible.<\/p>\n\n\n\n

      Guiar a tu comprador y repreguntar para asistirlo de forma correcta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Respuesta sugerida<\/h3>\n\n\n\n
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      Caso 4 | Producto: ventilador<\/h2>\n\n\n\n
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      En este caso hablamos de una pregunta de proposici\u00f3n<\/strong>. Para poder responder part\u00eds de un escenario propuesto por la persona interesada: \u201cSi lo compro hoy, me lo envian hoy mismo?\u201d . No te limites solo a responder la pregunta, pod\u00e9s utilizar como estrategia una respuesta que lo desaf\u00ede y lo lleve a realizar la compra en un corto plazo.<\/p>\n\n\n\n

      Aprovechar su proposici\u00f3n y desafiarlo a una acci\u00f3n inmediata que lo lleve a realizar la compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Respuesta sugerida<\/h3>\n\n\n\n
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      Caso 5 | Producto: repuesto de auto<\/h2>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      En este caso vemos una pregunta compuesta:<\/strong> t\u00e9cnica y operacional. Bas\u00e1ndonos en los consejos ya dados podemos jugar con estas herramientas para elaborar una respuesta con un final exitoso.<\/p>\n\n\n\n

      Paciencia<\/strong>.\u00a0Con la pr\u00e1ctica vas a poder ir desarrollando tus propias t\u00e9cnicas para convertir una pregunta en una venta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Claves para potenciar tus respuestas:<\/h2>\n\n\n\n
      • Estructurar las respuestas:<\/strong> para responder de forma clara y eficiente. [Saludo \u2013 respuesta \u2013 propuesta \u2013 despedida].<\/li>
      • Brindar siempre respuesta<\/strong> a tu cliente aunque la informaci\u00f3n ya aparezca en la publicaci\u00f3n.<\/li>
      • Ofrecer alternativas:<\/strong> en caso de no tener el producto que busca.<\/li>
      • Evitar dar informaci\u00f3n extra:<\/strong> Respond\u00e9 s\u00f3lo lo que el usuario necesita saber. En caso de que haya una oportunidad espec\u00edfica, ampli\u00e1 la informaci\u00f3n.<\/li>
      • Repreguntar a tu cliente<\/strong> si no expresa de forma clara qu\u00e9 est\u00e1 necesitando.<\/li>
      • Si ya est\u00e1 decidido motivarlo<\/strong> a realizar la compra [Llamado a la acci\u00f3n].<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Responder a tus compradores de forma adecuada es una pr\u00e1ctica que se entrena y te da m\u00e1s posibilidades de cerrar tus ventas. Lo primero que hay que entender es lo que el usuario necesita.<\/p>\n

        Podemos identificar 3 tipos de preguntas:<\/p>\n

        Para convertir estas preguntas en una venta, tenemos distintas herramientas como la re pregunta, el llamado a la acci\u00f3n y, sobre todo, dedicar el tiempo suficiente para comprender qu\u00e9 es lo que necesita tu cliente…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","tags":[],"news-category":[],"class_list":["post-143","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/news\/143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/news\/143\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143"},{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmspack.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}